Сутність та значення комунікацій в управлінні
Повідомлення у процесі комунікації залежить від наших навичок написання текстів. У своїй комунікаційній діяльності ми обмежені рівнем власних знань у тій чи іншій темі. Ми не можемо передавати іншим людям те, чого не знаємо, однак наше знання не повинно бути надто великим, бо в цьому разі не існує небезпека, що одержувач не зрозуміє нашого повідомлення. На нашу поведінку впливає не лише наше ставлення, а й наше становище в соціально-культурній системі, в межах якої ми існуємо. Наші переконання та цінності, а також інші складові нашої культури – все це впливає на нас як на джерело комунікації.
Повідомлення є фактичною фізичною продукцією, виробленою джерелом. На характер повідомлення впливає код або група символів, які ми використовуємо для передачі значення інформації.
Канал є засобом за допомогою якого відбувається переміщення повідомлення. Він обирається джерелом, яке визначає, який канал є формальним, а який не формальним. Формальні створюються організаціями і традиційно збігаються із системою влади в організації. Інші форми повідомлені) (особисті або соціальні) передаються неформальними каналами, які існують у цій організації.
Одержувач — це особа, якій адресовано повідомлення. Однак перед тим, як воно буде отримано, символи, що його складають, необхідно трансформувати у форму, зрозумілу для одержувача. Цей процес називається декодуванням повідомлення.
Останнім елементом процесу комунікації є петля зворотного зв'язку, який забезпечує контроль успішності передання наших повідомлень у тій формі, в якій вони були замислені. Він дає змогу виявити, чи було досягнуто розуміння.
Інші статті по менеджменту
Бізнес-планування на підприємстві
За останні роки в
економіці і фінансової системі України відбулися радикальні зміни, обумовлені
досягненням Україною політичної та економічної незалежності і переходом до
розбудови соці ...
Організація звітності про стан кадрів
Процес одержання, творення, обслуговування, використання, зберігання і
передачі документів називається документоводством, провадженням документів або
діловодством.
Існує загальне діло ...
Ґендерні аспекти лідерства в практиці управління
Навіть коли шлях відкритий - коли
немає нічого, що могло б утримати жінку від того, щоб стать лікарем, адвокатом,
державним службовцем, - існує багато перешкод, що встають на її шляху.
...