Технологія розробки і прийняття управлінських рішень
якщо ступінь довіри є низьким, тоді необхідно брати до уваги відразу два наступні фактори: потрібної якості рішення і ступеня згоди підлеглих виконувати рішення. Механізм вибору стилю прийняття рішення у цьому випадку описаний в табл. 1.
Основні етапи розробки рішень :
Дослідження проблеми:
Вияв проблеми
Кваліфікація проблеми (пошукова, практична)
Формулювання проблеми
Підготовка проектів рішень:
Збір інформації
Розробка можливих варіантів рішень
Відбір 2-3 альтернативних варіантів рішень
Попередня оцінка відібраних варіантів
Прийняття рішень:
Вибір одного варіанту рішення
Юридичне оформлення рішення
Головні критерії оптимізації рішень: загальна ефективність, початкові капіталовкладення, час.
Таблиця 1.Вплив типу проблеми на вибір стилю прийняття рішення
|
Тип проблеми |
Стиль вирішення проблеми |
|
Коли: | |
|
Якість вирішення більш важлива, ніж наявність згоди його виконувати |
1. Наказ Рішення приймається начальником незалежно від інших з використанням інформації, яка у нього є |
|
Згода виконувати рішення більш важлива, ніж його якість |
2. Консенсус Групове прийняття рішення з використанням інформації та ідей усіх членів групи |
|
Якість та згода однаково важливі |
3. Консультації Рішення приймається начальником, який використовує думки підлеглих |
|
Ні якість, ні згода не є критично важливими |
“Штампування рішень”. Рішення приймається найбільш легким та швидким способом – за суттю “штампується” |
Ефективне управлінське рішення базується на таких основних умовах:
Право прийняття рішень мають усі менеджери, але відповідні групи їх можуть прийняти тільки конкретні рішення. Наприклад, загальні рішення можуть приймати тільки лінійні керівники.
Повноваження – це межі, в яких керівник має право приймати рішення. Наприклад, начальники підрозділів не можуть приймати рішення, які згідно з посадовими обов’язками може приймати тільки керівник організації.
Обов’язковість означає, що той, хто має право і повноваження приймати рішення – зобов’язаний в ситуації, яка вимагає рішення, приймати його.
Компетентність – одна з найважливіших вимог до менеджера будь-якого рівня. Менеджер повинен мати відповідну освіту, повинен знати техніку конкретного виробництва чи невиробничої сфери на її сучасному рівні. Залучення менеджером спеціалістів для підготовки рішень з питань, що вимагають глибоких знань, називають процесом запозичення компетенції. Передача частини своїх повноважень для прийняття рішень іншим менеджерам – делегування повноважень.
Відповідальність показує, які санкції можна застосувати щодо менеджера в результаті прийняття хибного рішення.
Реалізація управлінських рішень – важлива ланка технології управління. Поки рішення не втілене у життя – це не рішення, а лише наміри.
Виконання рішення включає етапи:
а) Організація підготовки
підбір виконавців
доведення і роз’яснення рішення
розробка плану реалізації рішення
навчання виконавців
створення інших умов для виконання (звільнення від попередніх обов’язків, забезпечення ресурсами, надання приміщення, надання повноважень тощо)
б) виконання рішення
поточне виконання
поточний контроль і звітність
поточна координація виконавців
корегування рішення
оперативне регулювання ресурсів
в) контроль рішення
офіційний звіт про виконання
підведення підсумків
визначення оцінок виконавцям
стимулювання і санкції
Інші статті по менеджменту
Вдосконалення організації допоміжного виробництва
В останні роки відбулися помітне покращення макроекономічної ситуації в
результаті зростання обсягів виробництва в харчовій промисловості,
експортно-орієнтовних галузях, а також в галуз ...
Сучасні методи управління проектами
Ще не давно існування поняття
«проект» було обмежено в основному технічною сферою: його використовували, як
правило, у будівництві (проект будинку, заводу, вокзалу та ін.). Сьогодні це
...
Стратегічне планування
Стратегічне управління - це процес розробки стратегій і управління організацією для успішної її реалізації. Організації і керівники, які мислять стратегічно, дивляться вперед і визначають напрямок, в ...