Європейський досвід керування якістю
• робочу в галузі якості за методом міжфункціонального управління ("cross - function - management");
• участь у національних компаніях з якості;
• вироблення політики щодо якості (узгодження політики щодо якості з загальною стратегією економічної діяльності, внесення цілей якості в усі аспекти адміністративної, господарчої та економічної діяльності, прийняття заходів, що забезпечують розуміння на фірмі політики щодо якості);
• участь службовців у фінансовій діяльності (в прибутку, акціонерному капіталі), виховання свідомого ставлення до якості, відчуття партнерства, вдосконалення соціальної атмосфери та інформованість службовців;
• проведення заходів з формування культури якості;
• підготовку управлінських кадрів для керівництва діяльністю в галузі якості;
• покладання відповідальності за діяльність з якості на вище керівництво.
Для того, щоб програми TQM стали ефективними, потрібен прорив у мисленні, під яким розуміють перенесення акценту з того, що є, на те, що повинно бути; з того, що не працює, на те, що можна зробити.
Проблеми якості не можуть бути делеговані якомусь одному підрозділу, вони повинні стати філософією компанії і спиратися на культуру організації, орієнтовану на покупця.
Інші статті по менеджменту
Інформаційний документ в системі забезпечення управління та його розвиток
Феномен документа починає вивчатися тільки
у ХХ ст. Різноаспектний науковий аналіз його складових – інформації та
матеріального носія – є прерогативою ряду наук, що проголошують документ ...
Американська і японська школи менеджменту
Актуальність теми курсової роботи. Сучасний етап розвитку економіки
України характеризується ростом безробіття та незайнятості працеспроможного
населення, гострим дефіцитом висококваліф ...
Стратегічний аналіз у системі управління підприємством
Тема контрольної роботи "Стратегічний
аналіз у системі управління підприємством".
Мета роботи розглянути
такі питання:
- концепція стратегічного
управління;
- зміст, ...