Контроль
Після планування, організування і мотивування діяльності в організації виникає потреба в забезпеченні постійних спостережень за ходом виробничо-господарських процесів та у виявленні проблем, які перешкоджають її успішному здійсненню. Контролювання — вид управлінської діяльності щодо оцінки рівня виконання завдань і досягнення цілей, виявлення відхилень, збоїв, недоліків та причин їх виникнення з метою уникнення нагромадження й повторення помилок, мінімізації втрат, подолання складних організаційних проблем тощо. Контролювання є важливим чинником забезпечення стабільності,передбаченого рівня розвитку економічного суб'єкта, уникнення криз. Важливими елементами контролювання є спостереження за станом суб'єктів економіки, цілеспрямований збір та аналіз інформації про них з метою прийняття оптимальних рішень.
Контролювання як вид управлінської діяльності (процес) реалізується на засадах виконання контрольних операцій (контролю).
Контроль — чинник управління економічними суб'єктами, процесами, який полягає у нагляді за ними з метою перевірки відповідності їх стану законодавчим нормам, визначеним стратегіям, цілям, програмам розвитку тощо Об'єктивна зумовленість і необхідність реалізації контролювання як функції менеджменту зумовлені такими чинниками:
- складністю технологічних процесів в організації;
- невизначеністю середовища (зміни законів, політики, структури
- організації, технології, ринку, складу і кваліфікації працівників організації тощо);
- динамізмом науково-технічного розвитку;
- ймовірністю виникнення кризових ситуацій;
- особливістю глобалізації;
- доцільністю підтримання успішних програм, напрямів діяльності організації;
- тиском з боку конкурентів;
- боротьбою за ринки збуту товарів тощо.
Мета контролю полягає в максимальному забезпеченні фактичних результатів очікуваним.
Для того щоб контроль відповідав своєму призначенню і реалізував свої функції, він повинен:
- базуватися на чітко визначених нормативах, гнучких, динамічних технологіях;
- відображати пріоритети організації відповідно до її стратегічного спрямування і діяльності;
- орієнтуватися на досягнення конкретних результатів;
- відповідати основному для організації виду діяльності;
- забезпечувати своєчасність, мобільність, надійність, гнучкість контрольних операцій;
- бути простим і зрозумілим;
- бути економічним (ґрунтуватися на співставленні витрат на його здійснення з досягнутими результатами).
Процес здійснення контролю стосується інтересів конкретних працівників, що може спричинити зміну їх виробничої та соціальної поведінки. В кожному окремому випадку вона виявлятиметься по-різному. Певні працівники, які перебувають у сфері дії контролю, намагатимуться працювати якнайкраще, інші, щоб уникнути неприємностей, намагатимуться приховувати об'єктивну інформацію, вдаючись до її фальсифікації. Іноді контроль спричиняє стресовий стан у людей, породжує конфліктні ситуації, за яких можливі відхилення у психіці втягнутих у конфлікт людей. Тому контроль потребує вивіреного, делікатного використання з урахуванням усього спектра чинників, що впливають на його реалізацію.
Таблиця 2
|
Види контролю |
Характеристика процесу контролю для кожного виду |
Зворотній зв’язок |
Оцінка впливу на посадодві особи і підрозділи підприємства |
Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю |
|
Фінансовий контроль |
Постає як система спостережень, перевірок, досліджень ефективності функціонування та розвитку фінансових ресурсів. |
Правильність і своєчасність виявлення відхилень, визначення необхідності у корективах тощо. |
Він зорієнтований на фінансову сферу підприємств, фінансові системи інших суб'єктів управлінських рішень. |
Фінансовий відділ |
|
Виробничий контроль |
Полягає в порівнянні показників виробничого планування із фактичними даними, а також в аналізуванні відхилень. |
Основними критеріями при цьому є строки виготовлення, якість продукції, ефективність використання виробничих потужностей, аналіз витрат виробництва. За періодичністю виробничий контроль буває регулярним та разовим, зосередженим на внутрішніх і зовнішніх операціях підприємств. |
Допомагає узгоджувати плани і наявну ситуацію на виробництві. |
Виробничо-плановий відділ |
|
Контроль маркетинговий |
Це комплекс дій та заходів, пов'язаних із перевіркою рівня реалізації маркетингової концепції підприємства. |
Основними критеріями при цьому є ефективність рекламної кампанії, рівень конкурентоспроможності продукції, якість після продажного обслуговування споживачів, рівень витрат на збут і просування товару тощо. |
Узгодження промо-акцій з бюджетом і продуктами, що виробляються. |
Маркетинговий відділ |
|
Попередній контроль |
здійснюють на вході в систему організації на основі встановлених правил, процедур, норм поведінки тощо. Цей вид контролю використовують щодо людських (трудових), матеріальних, фінансових, інформаційних, енергетичних та інших ресурсів. |
Допомагає визначити чи „туди ми йдемо”. |
Згідно алгоритму, якщо відповідь „так” продовжуємо рухатись у заданому напрямі. |
Керівництво підприємства |
|
Поточний контроль |
Реалізується в процесі виробничо-господарської діяльності. Його характеризують такі особливості: управлінська необхідність; наявність мети, спрямованість на конкретні робочі місця; використання зовнішніх ресурсів для внутрішнього споживання організації; націленість на всі види діяльності організації. |
Поточний аналіз ринку, сприйняття поточних потреб і імплементування їх у виробництво. |
Здатен кардинально змінити політику компанії, якщо на етапі попереднього контролю було обрано не той напрям. |
Керівництво |
|
Завершальний контроль |
Здійснюють на виході із системи організації. Він необхідний для виявлення рівня досягнутих результатів в організації,забезпечення мотивації (наприклад, при оплаті праці, преміюванні тощо). |
Допомагає визначити зроблені помилки і їх проаналізувати, аби у майбутньому уникати. |
Допомагає уникнути певних помилок у майбутньому. |
Керівництво та відділ стратегічного планування |
Інші статті по менеджменту
Удосконалення системи контролю в органах державної служби
Контроль –
фундаментальний елемент процесу управління. Ні планування, ні створення
структур, ні мотивацію не можна розглядати у відриві від контролю. Фактично всі
вони є невід’ємними ча ...
Сучасні теорії і методи мотивації
У останні десятиліття сталися крупні зміни в управлінні бізнесом.
Зокрема, на перше місце по впливу на довгостроковий успіх організації виходить
так званий "людський чинник". Д ...
Конструктивна функція конфлікту в управлінні
Нема жодної людини, котра б на роботі не вступала в
суперечку: з колегами, керівником, підлеглими, конкурентами, партнерами. Тобто
конфліктів у нашому житті достатньо. Як ми ставимось до ...